Funzionalità ReplyGenius
Un unico strumento per raccogliere le recensioni, generare risposte nel tono del tuo brand e tenere sotto controllo la reputazione online della tua attività. Ecco cosa include la piattaforma.
ReplyGenius è un software per la gestione della reputazione online pensato per ristoranti, hotel, bar e attività locali che ricevono recensioni su Google, TripAdvisor, Booking e altre 18 piattaforme. Invece di passare da un sito all’altro, colleghi i tuoi account una volta: le recensioni arrivano in una sola dashboard, e la nostra intelligenza artificiale ti aiuta a rispondere in modo professionale e veloce. Con Quick Approve rispondi in 10 secondi dal telefono, con il Programma Fedeltà trasformi i clienti in ambassador, e con il Widget Embed mostri le migliori recensioni sul tuo sito.
Le tue connessioni, al posto tuo
Tu colleghi i tuoi account: Google (Place ID o API Places), TripAdvisor, Trustpilot, Booking.com, Facebook, Yelp. ReplyGenius si connette per te e importa le recensioni in automatico (anche via cron ogni 4 ore). Niente più copia-incolla da più siti: tutte le recensioni in un solo posto.
I tuoi account
Google · TripAdvisor · Trustpilot · Booking · Facebook · Yelp
Risposta nel tono del brand
Risposte dalla nostra intelligenza artificiale
La nostra intelligenza artificiale genera risposte personalizzate in base alla recensione: tono (professionale, amichevole, empatico), firma, istruzioni custom. Puoi generare più varianti, modificare il testo e copiare negli appunti per incollare su Google o TripAdvisor. Le risposte sono contestuali, mai generiche.
Dashboard e sentiment
KPI in tempo reale: rating medio, sentiment, recensioni senza risposta, trend settimanale. Grafici per l'andamento nel tempo e la distribuzione del sentiment. Lista recensioni urgenti (negative da gestire) e filtri per piattaforma, stelle, stato. Tutto per dare priorità a ciò che conta.
Dashboard · Grafici · Filtri
Report · Email
Report e notifiche
Report settimanali generati dalla nostra intelligenza artificiale: riepilogo, metriche, punti di forza, aree di miglioramento, azioni suggerite. Invio automatico via email. Notifiche per nuove recensioni (opzionale solo per quelle negative). Tutto configurabile da impostazioni.
API e multi-sede
API REST per integrare ReplyGenius in app di terze parti: lista recensioni, generazione risposta, analytics. Prezzi configurabili da te (piano Agency). Gestione multi-sede: più attività sotto un account, piani in base al numero di sedi (Starter 1, Professional 3, Agency illimitate).
API · Multi-sede
1 tap · 10 secondi · dal telefono
Quick Approve
Approva le risposte AI con un solo tap dal telefono. Quando arriva una nuova recensione, ReplyGenius genera la risposta e ti manda una notifica. Apri, leggi, approvi: fatto in 10 secondi. Nessun login richiesto grazie al link sicuro. Perfetto per chi gestisce l'attività in movimento. Disponibile da piano Starter in su.
Programma Fedeltà
Trasforma i tuoi clienti in ambassador. Con il Programma Fedeltà integrato, i clienti guadagnano punti ogni volta che lasciano una recensione verificata. Configuri i premi (sconti, omaggi, esperienze), stampi il QR code per il bancone e la classifica incentiva la partecipazione. Più recensioni positive, più visibilità per la tua attività. Disponibile da piano Professional.
Punti · Premi · QR Code · Classifica
Slider · Griglia · Lista · Personalizzabile
Widget Embed
Mostra le tue migliori recensioni direttamente sul tuo sito web. Scegli il layout (slider, griglia o lista), personalizza colori e stile, copia il codice embed e incollalo nel tuo sito. Il widget si aggiorna automaticamente con le nuove recensioni. Aumenta la fiducia dei visitatori e le conversioni. Disponibile da piano Starter (1 widget), Professional (3), Agency (illimitati).
Competitor Monitoring
Tieni d'occhio i tuoi competitor. Aggiungi fino a 5 (Professional) o 10 (Agency) attività concorrenti e confronta rating, volume recensioni, sentiment e trend nel tempo. Scopri i loro punti deboli e i tuoi vantaggi competitivi. Report comparativi automatici per prendere decisioni basate sui dati.
Confronto · Rating · Trend · Insight
Globali · Custom · Variabili · Veloci
Template Risposte
Crea template di risposta riutilizzabili per le situazioni più comuni: ringraziamento, scuse, invito a tornare. I template supportano variabili dinamiche (nome cliente, nome attività, piattaforma) e si applicano con un click. Il piano Free include 5 template globali, i piani a pagamento permettono template custom illimitati.
Agenti e Referral
Costruisci la tua rete di vendita con il sistema Agenti/Referral. Ogni agente riceve un link tracciato e una dashboard dedicata per monitorare registrazioni, conversioni e commissioni. Ideale per agenzie che vogliono rivendere ReplyGenius o per chi vuole guadagnare dal passaparola. Disponibile esclusivamente nel piano Agency.
Link tracciati · Commissioni · Dashboard agente
Domande sulle funzionalità
- Posso collegare più sedi? Sì. Il numero di sedi dipende dal piano (1, 3 o illimitate). Ogni sede ha i suoi collegamenti e le sue recensioni.
- Le risposte sono davvero personalizzate? Sì. Imposti tono, firma e eventuali istruzioni (es. menzione eventi o menù). La nostra AI genera risposte in base al testo della recensione e al tuo profilo.
- Posso usare l’API da un’altra applicazione? Sì, con il piano Agency. Le API sono documentate e i prezzi per le chiamate sono configurabili da te.
- Come funziona Quick Approve? Quando arriva una recensione, ReplyGenius genera la risposta AI e ti invia una notifica con un link sicuro. Apri dal telefono, leggi e approvi con un tap. Non serve fare login.
- Il Programma Fedeltà è incluso in tutti i piani? No, è disponibile dal piano Professional in su. Include punti, premi personalizzabili, QR code e classifica clienti.
- Posso mostrare le recensioni sul mio sito? Sì, con il Widget Embed. Disponibile da piano Starter (1 widget), Professional (3 widget), Agency (illimitati).
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